Datenschutz

1. BEIM ERSTELLEN VON KAMERABILDERN

Wofür verwenden wir Kamerabilder? 

• In unseren Casinos sind Kameras installiert. Damit nehmen wir Bilder von Besuchern auf. Das tun wir aus folgenden Gründen:
• Wir sorgen für Ihre Sicherheit.
• Wir überwachen die Sicherheit unserer Mitarbeiter.
• Wir überwachen unser Eigentum.

Ist das nach dem Datenschutzgesetz zulässig? 

Wir dürfen Kameraaufnahmen verwenden, weil wir dabei ein „berechtigtes Interesse” haben. Um dies zu bestimmen, haben wir zwei Dinge gegeneinander abgewogen:

• Ihr Recht auf Privatsphäre;
• Das Interesse aller an Sicherheit.

Bei dieser Abwägung steht einerseits unser Interesse am Schutz der Sicherheit von Besuchern, Mitarbeitern und unserem Eigentum im Vordergrund. Andererseits berücksichtigen wir auch das Recht auf Privatsphäre der Personen, deren Kameraaufnahmen vorübergehend gespeichert werden. 

Was tun wir, um Ihre Privatsphäre so gut wie möglich zu schützen?

Wir haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Verletzung der Privatsphäre so gering wie möglich ist:

• Die gespeicherten Kamerabilder können nur von einer sehr begrenzten Anzahl von Personen eingesehen werden.
• Die Kamerabilder zeichnen nur Bilder auf. Sie zeichnen also keine Geräusche (Stimmen) auf.
• Die Kameraaufnahmen werden grundsätzlich maximal vier Wochen lang gespeichert und anschließend gelöscht. Eine Ausnahme gilt nur, wenn sich ein Vorfall ereignet hat. In diesem Fall können die Kameraaufnahmen dieses Vorfalls länger gespeichert und nur auf schriftliche Anfrage der Polizei herausgegeben werden.

2. BEI DER BEURTEILUNG DEINES SPIELVERHALTENS

Wofür verwenden wir Daten darüber, wie und wie oft Sie spielen?

Als Anbieter von risikoreichen Glücksspielen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihr Spielverhalten zu überwachen, zu registrieren und (falls erforderlich) einzugreifen. Zu diesem Zweck speichern wir bestimmte personenbezogene Daten. Dies geschieht sorgfältig und in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen. Diese Daten werden von uns gut geschützt. Ziel ist es, übermäßige Teilnahme und Risiken einer Spielsucht frühzeitig zu erkennen, so weit wie möglich zu verhindern und rechtzeitig geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

3. BEI DER REGISTRIERUNG BEI CRUKS

Seit dem 1. Oktober 2021 können sich Spieler neben den sogenannten weißen Listen (siehe weiter unten) auch selbst landesweit von Glücksspielen abmelden oder ausschließen lassen. Dazu müssen sie sich im Zentralregister für Glücksspielausschluss (Cruks) eintragen. Dieses Register wurde von der Regierung mit dem Ziel eingerichtet, Glücksspielprobleme zu verhindern und zu bekämpfen. Am Eingang wird anhand Ihres Ausweises und Ihrer Bürgerservicenummer überprüft, ob Sie im Cruks registriert sind. Wenn Sie registriert sind, wird Ihnen der Zugang zu unserem Casino verweigert. Der Mitarbeiter in unserem Casino, der die Zugangskontrolle durchführt, gibt nach der obligatorischen Identifizierung und Überprüfung Ihrer Identität die erforderlichen Daten in unser Softwaresystem ein, um zu überprüfen, ob Sie im Cruks registriert sind. Diese Überprüfung erfolgt durch das Scannen des Ausweises oder die Eingabe Ihrer Bürgerservicenummer am Eingang.

Die Bürgerservicenummer wird nach Konsultation des Cruks-Registers und nach Erhalt des von der Glücksspielbehörde erstellten (verschlüsselten) Cruks-Codes sofort und automatisch aus unserem System gelöscht. Siehe auch:https://kansspelautoriteit.nl/veilig-spelen/gokproblemen/inschrijven-in-cruks/

4. BEI DER ANALYSE VON AGGREGIERTEN DATEN

Warum analysieren wir bestimmte Daten?

Die Regierung regelt, was Casinos tun dürfen und was nicht. Dazu erstellt sie Richtlinien. Um Richtlinien erstellen zu können, muss die Regierung wissen, was in Casinos geschieht. Wir müssen alle Daten für die Regierung analysieren. Auf diese Weise weiß die Regierung, wie viele Menschen spielsüchtig werden, wie viele und welche Art von Beschwerden eingehen und wie wir damit umgehen.

Ist das nach dem Datenschutzgesetz zulässig?

Wir verwenden für diese Analysen keine personenbezogenen Daten, sondern aggregierte Daten. Das bedeutet, dass nur Daten wie beispielsweise die Gesamtzahl der Besucher oder eine bestimmte (Unter-)Gruppe von Besuchern für die Analyse herangezogen werden. Diese Daten lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Spieler oder Personen zu. Die Behörden können also aus unseren Analysen nicht ableiten, dass Sie unser Casino besuchen oder wer eine Beschwerde eingereicht hat. Ihre Privatsphäre ist also nicht gefährdet.

5. BEI EINTRAGUNG IN DIE SO GENANNTE „WEISSE LISTE”

Was ist die „weiße Liste“?

Sind Sie spielsüchtig oder besteht ein hohes Risiko, dass Sie süchtig werden? Dann können Sie uns bitten, Sie nicht mehr in eines oder mehrere unserer Casinos zu lassen. Wir setzen Sie dann auf unsere „weiße Liste”. Wir unterzeichnen gemeinsam eine Vereinbarung. Darin steht, dass Sie freiwillig entscheiden, dass Sie keinen Zutritt wünschen. Und dass wir unser Möglichstes tun, um dies zu respektieren. Wenn einer unserer Mitarbeiter Sie erkennt, wird er oder sie Ihnen den Zutritt verweigern. 

Welche personenbezogenen Daten verwenden wir?

Wir verwenden folgende Daten:

• Ein Passfoto von dir;
• Eine Kopie deines Reisepasses oder Führerscheins;
• Ihre Adresse;
• Ihre Unterschrift.

Wofür verwenden wir diese Daten?

Wir benötigen diese Daten aus mehreren Gründen. Unsere Mitarbeiter müssen Sie erkennen können und wir müssen Sie kontaktieren können. Außerdem haben wir eine Vereinbarung getroffen, die nur mit Ihren und unseren Daten gilt. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur innerhalb des Casinos oder der Casinos, für die die Vereinbarung gilt. 

Ist das nach dem Datenschutzgesetz zulässig?

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dazu ist es erforderlich, dass wir Sie identifizieren und kontaktieren können. 

Was tun wir, um Ihre Privatsphäre so gut wie möglich zu schützen?

Endet der Vertrag? Und stehen Sie nicht mehr auf der „weißen Liste“? Dann löschen wir alle Ihre personenbezogenen Daten. Wir können zwar statistische Daten speichern, aber daraus kann niemand Rückschlüsse auf Ihre Person ziehen. Wir tun dies, um Analysen der Daten aller Besucher zusammen durchführen zu können. Und um beispielsweise unseren Jahresbericht erstellen zu können. Siehe hierzu Punkt 4.

6. IM FALLE VON GEFÄHRLICHEN SITUATIONEN

Wir tun alles, um die Sicherheit unserer Casinos zu gewährleisten. Kommt es dennoch zu einem Vorfall, durch den Besucher, Mitarbeiter oder das Unternehmen gefährdet werden? Und sind Sie davon betroffen? Dann können wir dies registrieren. Wir können Ihnen sogar den Zutritt zu einem Casino untersagen. In diesen Fällen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, da wir ein „berechtigtes Interesse” daran haben.

7. WENN SIE UNSER KONTAKTFORMULAR AUSFÜLLEN

Haben Sie Fragen, Beschwerden oder wünschen Sie Informationen von uns? Dann füllen Sie bitte unserKontaktformularaus. Bevor Sie das Kontaktformular absenden, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Es handelt sich um folgende Daten:

• Ihr Name;
• Ihre E-Mail-Adresse;
• Ihre Telefonnummer;
• Um welches Casino es sich handelt;
• Ihre Frage/Beschwerde.

Wir benötigen Ihre Daten, um Ihnen antworten zu können. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Beschwerde erforderlich ist. Danach löschen wir Ihre personenbezogenen Daten. Unser Mitarbeiter kann Sie um zusätzliche personenbezogene Daten bitten. Dies geschieht nur, wenn es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Beschwerde erforderlich ist.

8. WENN SIE UNSERE WEBSITE BESUCHEN

Beim Besuch und der Nutzung unserer Website werden Daten gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unterhttps://www.fairplay.nl/cookies.

9. WELCHE RECHTE HABEN SIE ALS BESUCHER ODER SPIELER?

Als Besucher oder Spieler haben Sie das Recht, mittels einer schriftlichen Anfrage:

• Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, einsehen;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;
• Datenlöschung zu beantragen;
• Einen Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen;
• Ihre personenbezogenen Daten an eine andere Person senden lassen;
• Uns zu bitten, keine personenbezogenen Daten mehr von Ihnen zu verarbeiten;
• Eine Beschwerde bei uns einreichen. 

Der Antrag ist an den Datenschutzbeauftragten zu richten, der unter fg@fairplay.nl erreichbar ist.

Wir werden Ihre Anfrage/Ihr Anliegen anschließend prüfen und entscheiden, ob wir Ihrer Anfrage nachkommen können. Aufgrund von Rechten Dritter, unseren eigenen berechtigten Interessen oder einer gesetzlichen Verpflichtung, beispielsweise zur Aufbewahrung von Daten, ist es nicht immer möglich, Ihrer Anfrage ganz oder teilweise nachzukommen.

Bitte beachten Sie: Bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können, müssen Sie uns eindeutig mitteilen, wer Sie sind. Dazu sind eine Identifizierung und Verifizierung (sind Sie die Person, die Sie zu sein behaupten) erforderlich. Zu diesem Zweck können Sie sich in einer unserer Spielhallen melden und mitteilen, dass Sie eines Ihrer (oben genannten) Rechte ausüben möchten und welche E-Mail-Adresse Sie dafür verwenden werden. Der Standortleiter oder Mitarbeiter identifiziert Sie anhand Ihres Ausweises und stellt fest, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben. Anschließend sendet der Standortleiter eine E-Mail an den Datenschutzbeauftragten, um ihm Folgendes mitzuteilen:

• du ihn besucht hast, um ein Recht auszuüben,
• Sie identifiziert und verifiziert wurden
• Sie ihm eine E-Mail geschickt haben oder schicken werden, um Ihre Rechte auszuüben, und
• welche E-Mail-Adresse Sie dafür verwendet haben oder verwenden werden.

Ohne Identifizierung und Verifizierung können wir Ihre Anfrage daher nicht bearbeiten. Wir möchten schließlich vermeiden, dass wir die personenbezogenen Daten der falschen Person ändern oder löschen.