À propos de Fair Play Casino
Depuis plus de 40 ans, Fair Play Casino est réputé pour être un précurseur innovant dans le secteur des salles de jeux. Nos casinos proposent une offre variée de jeux de hasard, de la roulette entièrement automatisée aux machines à sous vidéo, où toute personne ayant atteint l'âge légal peut tenter sa chance. Notre mission est de créer une expérience de jeu unique dans un environnement sûr et responsable. Pour visiter nos casinos, certainesconditions d'entrée(légales) etrègles interness'appliquent afin de garantir un séjour agréable.
Machines à sous
Toutes les machines à sous répondent à des conditions légales strictes et sont calibrées et contrôlées par les autorités publiques conformément à ces exigences. Chaque machine à sous est munie d'un autocollant d'homologation qui atteste de son approbation. Outre le contrôle annuel des machines à sous prévu par la loi, les critères DEKRA imposent également des exigences en matière de contrôle des machines à sous présentes. Vous avez une réclamation à formuler concernant une machine à sous ? Signalez votre réclamation à notre service Responsible Gaming & Qualité par téléphone au 045-5428428 (les jours ouvrables de 8h30 à 17h00) ou via leformulaire de contact. L'Autorité des jeux de hasard ne traite pas elle-même les réclamations individuelles, mais elle vous invite àlui signalervotre réclamation.
sécurité
Nos casinos Fair Play disposent de leur propre service de sécurité et de leur propre agence de détectives privés. Nous pouvons affirmer à juste titre qu'ils veillent à la qualité de vie, à la sécurité et à l'ordre public dans les environs immédiats de toutes nos salles de jeux. Nous disposons également de notre propre salle de contrôle vidéo. Celle-ci garantit également la sécurité dans et autour de nos casinos, tant pour nos joueurs et nos employés que pour les riverains.
Assurance qualité
Outre toutes les obligations légales, tous les casinos Fair Play répondent aux normes de qualité les plus élevées en matière d'aménagement, d'offre de jeux, d'ordre public et de sécurité, de gestion et de personnel. Les critères de qualité pour l'obtention du certificat DEKRA s'inscrivent dans le prolongement des exigences élevées que nous nous imposons. Tous nos casinos (à l'exception de notre établissement à Halfweg) sont certifiés DEKRA.
Les critères de qualité ont été formulés parDEKRA, l'organisation professionnelleVAN etdivers organismes gouvernementaux et d'aide sociale. Ils exigent que tous les aspects de la gestion d'entreprise soient démontrables, gérables et contrôlables. Nous appliquons nous-mêmes la formule suivante : dites ce que vous faites, faites ce que vous dites et montrez que vous faites ce que vous dites !
Il va sans dire que Fair Play Casino répond également à toutes les exigences de qualité de l'organisation professionnelle VAN et adhère au code de conduite des entrepreneurs VAN et au code légal de la publicité.