POLITIQUE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE
POLITIQUE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE
AIDE, INFORMATION, CONSEILS ET POLITIQUE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE
Notre politique de prévention est principalement axée sur l'information et la sensibilisation au comportement de jeu. C'est pourquoi nous estimons important d'offrir à nos clients suffisamment d'outils pour promouvoir un comportement de jeu responsable et fournir des informations visant à prévenir les comportements de jeu à risque. Dans nos casinos, nous proposons divers dépliants d'information gratuits, dont la carte des limites de jeu (Connaissez vos limites !) en plusieurs langues (allemand, anglais et français), comme outil d'aide pour les clients et lorsque le jeu menace de devenir incontrôlable.
La carte de limites de jeu aide les clients à jouer de manière responsable et sûre. Elle leur permet de mieux comprendre leur propre comportement de jeu et les aide à respecter leurs engagements personnels en la matière. Sur la carte, le client peut indiquer la fréquence et la durée de jeu souhaitées, ainsi que le montant maximal qu'il est autorisé à dépenser. La carte est remplie à chaque visite, ce qui permet au client de vérifier facilement s'il respecte les limites fixées. La prise de conscience de ces limites personnelles aide à ne pas les dépasser. Une fois pliée, la carte a la taille d'une carte de visite, ce qui la rend facile et discrète à transporter.
Nous proposons différents tests d'auto-évaluation anonymes sur notre site web, et toutes les informations disponibles sont présentées de manière claire et compréhensible, tant sur le site web que physiquement (sur le panneau « Responsible Gambling Display »). Nous permettons ainsi à nos clients de prendre des mesures en temps utile et de demander de l'aide. Si nécessaire ou si le client le souhaite, il peut consulter la politique de prévention ou nous lui indiquons le chemin vers notre site web Speelbewust. Les informations peuvent également être fournies par écrit sur demande.
La carte de limites de jeu comporte les logos de nos partenaires Mondriaan, Pas op Gamen en Gokken et Open Over Gokken.
En scannant le code QR figurant sur le dépliant « Jouer de manière responsable », vous accédez directement à la page « Jouer de manière responsable » du FPC.
Toutes les informations figurant sur la page « Jeu responsable » et dans cette version destinée aux consommateurs ont été entièrement élaborées avec l'aide de nos partenaires (Mondriaan et PoGG). La prévention de la dépendance au jeu est une tâche que nous accomplissons ensemble, mais surtout avec vous, en tant que client.
POLITIQUE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE
FPC collabore activement avec les experts en addiction de la fondation Mondriaan et les experts expérimentés de Pas op Gamen en Gokken. Ces deux organismes sont étroitement impliqués dans l'évaluation de la politique de prévention de l'addiction et leurs conseils sont intégralement repris. La politique est évaluée périodiquement afin d'examiner les améliorations et les renforcements possibles.
Avec sa politique de prévention des addictions, la FPC souhaite remplir au mieux son obligation légale de prévenir autant que possible l'addiction aux jeux de hasard et de limiter le risque d'addiction. Cette politique s'inscrit dans le cadre du système néerlandais de prise en charge des addictions.
L'Autorité des jeux (Ksa) a publié de nouvelles directives à l'intention des salles de jeux et des casinos (salles de jeux). Ces directives aident les exploitants et les employés à remplir concrètement leur devoir de diligence envers les joueurs. Afin d'expliquer cela de manière accessible, une animation a été développée. Elle montre étape par étape ce que signifie le devoir de diligence et comment les employés peuvent l'appliquer dans la pratique. Regardez l'animation ci-dessous et découvrez comment accompagner les joueurs de manière responsable et avec soin.