conditions

Chez Fair Play Casino, nous estimons qu'il est important que chaque client puisse compter sur un environnement de jeu sûr, responsable et agréable. C'est pourquoi nous appliquons des conditions générales et des règles internes claires qui s'appliquent à tous nos casinos aux Pays-Bas.

Les présentes conditions générales (« Conditions ») sont utilisées par Fair Play Centers B.V. (« FPC ») et s'appliquent à l'accès à nos salles de jeux (« Casino » ou « Casinos »), à l'utilisation de données biométriques (reconnaissance faciale et empreintes digitales) pour Fast Access, ainsi qu'à l'utilisation de Cash Card Play et de notre Wi-Fi.

Les conditions peuvent être consultées avant d'entrer dans le casino ou envoyées gratuitement par e-mail sur simple demande. En entrant dans l'un de nos casinos, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ces conditions.

Fair Play Casino se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications éventuelles prennent effet immédiatement après leur publication sur www.fairplay.nl ou sur les panneaux d'information et les écrans dans nos casinos.

Afin de garantir une expérience de jeu agréable pour tous, nous vous demandons de respecter certaines règles de base. L'âge minimum requis pour entrer est de 18 ans, une pièce d'identité valide est obligatoire et nous attendons de vous un comportement approprié dans la salle de jeu, dans le respect des autres clients et du personnel.

Fair Play Casino est également réputé pour ses promotions (jackpots) passionnantes et ses campagnes publicitaires, qui ont régulièrement lieu dans nos établissements. Que vous jouiez pour un prix local, un jackpot ou un grand prix national, chaque promotion est soumise à des conditions et règles spécifiques.

En cas de litige concernant les présentes conditions générales, le droit néerlandais s'applique. Le tribunal du lieu de résidence du joueur est compétent pour connaître des litiges. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou annulées, FPC les remplacera par une disposition qui se rapproche autant que possible de l'intention initiale. Dans les cas non prévus par les présentes conditions générales, la direction de FPC tranchera.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos conditions générales, notre règlement intérieur ou une promotion spécifique ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Ainsi, vous saurez toujours exactement à quoi vous attendre avant d'entrer ou de jouer au Fair Play Casino.

Fair Play Casino mise sur le respect mutuel et nous respectons le code pénal (notamment l'interdiction des armes blanches et des armes contondantes) et la loi sur les stupéfiants. Si vous enfreignez ces règles, nous vous refuserons l'accès et serons contraints de porter plainte. L'accès peut également être refusé en cas de comportement inapproprié envers d'autres joueurs, des employés ou des biens appartenant à Fair Play Casino.
Il est interdit de filmer et de prendre des photos dans le casino.
Traitez nos employés, les autres joueurs et les machines à sous avec respect et veillez à ce que le casino reste propre et bien rangé.
Fair Play Casino n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'endommagement de vos biens, ni des crédits/argent que vous laissez sur la machine à sous ou la « carte de paiement ».
Les casiers sont réservés à vos effets personnels pendant votre séjour dans notre casino. Notre personnel ou les autorités compétentes sont autorisés à vérifier le contenu des casiers.
Tous nos coffres-forts sont équipés de serrures à minuterie, ce qui signifie que vous devrez parfois patienter un peu avant de pouvoir retirer votre argent manuellement.
En cas d'incendie ou d'autres situations d'urgence, suivez attentivement les instructions de notre personnel.
Le crédit sur votre carte de paiement est valable jusqu'à 12 mois après la dernière utilisation.
Il est interdit de fumer dans le casino. Demandez au personnel où vous pouvez fumer à l'extérieur et veillez à ce que l'espace fumeurs reste propre et ne gêne pas les autres. Certains de nos casinos disposent d'espaces fumeurs accessibles depuis le casino.
Nos systèmes vidéo et d'alarme fonctionnent jour et nuit pour votre sécurité et la nôtre.
En cas de non-respect de notre règlement intérieur, vous devez suivre les instructions de notre personnel.
Vous trouverez des informations détaillées telles que les conditions générales, les règles de confidentialité, la page « Jouez responsable » et bien plus encore sur notre site Web : www.fairplay.nl et sur l'écran d'information du casino.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les montants supérieurs ne sont versés qu'après consultation.
La direction se réserve le droit de modifier les règles internes sans préavis.

Nous vous souhaitons un agréable séjour et beaucoup de plaisir !

– Version septembre 2024

Accès aux casinos

1. FPC applique des conditions d'entrée pour accéder aux casinos. Ces conditions d'entrée, consultables dans chaque casino et sur fairplay.nl, sont les suivantes :

L'âge minimum requis pour visiter notre casino est de 18 ans ;
Afin de respecter nos obligations légales, vous devez présenter une pièce d'identité valide.
Si vous faites l'objet d'une interdiction d'accès (volontaire/involontaire) et/ou si vous êtes inscrit au CRUKS, nous vous refuserons l'accès. Si vous tentez malgré tout d'entrer, nous serons contraints de porter plainte auprès de la police pour trouble à l'ordre public (article 138 du Code pénal) ;
Les personnes sous l'influence de l'alcool et/ou de drogues se verront refuser l'accès ;
Le port d'un couvre-chef n'est pas autorisé. Si vous portez un couvre-chef pour des raisons médicales, veuillez le signaler au personnel.
Les animaux domestiques ne sont pas admis.
Nous n'acceptons pas les billets de 500 €.

Tout le monde aux Pays-Bas doit pouvoir justifier de son identité. FPC est légalement tenu de vérifier votre identité à l'aide d'une pièce d'identité valide. À chaque entrée dans l'un de nos casinos, les informations suivantes figurant sur la pièce d'identité sont enregistrées : prénom, nom, date de naissance, lieu de naissance, type de document et numéro de document. Votre numéro d'identification fiscale (BSN) est enregistré sous forme cryptée.

2. Nous utilisons les données de votre pièce d'identité pour :

vous inscrire ;
vérifier votre identité ;
vérifier votre âge ;
vérifier si vous êtes inscrit au registre central des exclusions des jeux de hasard (registre Cruks). Si vous êtes inscrit à ce registre Cruks, FPC vous refusera l'accès à nos casinos.

3. Les données figurant sur votre pièce d'identité sont des données à caractère personnel. FPC traite ces données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD 2018) afin de respecter ses obligations légales. Les données sont traitées exclusivement à cette fin et conservées conformément aux délais de conservation légaux.

Utilisation des données biométriques

4. FPC offre aux visiteurs de ses casinos un accès via Fast Access. Cela vous permet, après une vérification unique des données de votre pièce d'identité, d'accéder rapidement à nos casinos à chaque fois. C'est efficace et sûr.

5. Si vous souhaitez utiliser Fast Access, nous devons disposer de données biométriques. Grâce à la technologie de reconnaissance faciale ou à un scan d'empreintes digitales, vous pouvez accéder à nos casinos sans que nous ayons à vous enregistrer à chaque fois à l'aide de votre pièce d'identité, à vérifier votre identité et votre âge et à contrôler si vous êtes inscrit au registre Cruks. Il s'agit d'un service facultatif. Si vous utilisez la technologie de reconnaissance faciale, FPC vous remettra un badge (porte-clés) qui vous permettra d'activer cette technologie. Ce badge reste la propriété de FPC.

6. Vous devez donner votre consentement pour la collecte, le stockage et le traitement de vos données biométriques, à savoir un scan de votre visage et/ou de vos empreintes digitales, dans le seul but de permettre l'accès rapide à notre casino. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité relative à l'accès rapide qui figure au bas des présentes conditions générales.

7. FPC se réserve le droit de refuser l'accès ou de suspendre l'utilisation des données biométriques à sa seule discrétion, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, pour des raisons de sécurité, de non-respect des présentes Conditions ou des obligations légales, telles que la vérification auprès du Registre central d'exclusion des jeux de hasard (Cruks).

8. FPC se réserve le droit de mettre fin à l'utilisation des données biométriques à tout moment, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, des changements technologiques ou des besoins commerciaux. Nous supprimerons alors les données personnelles que nous conservons dans le cadre de la reconnaissance faciale.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation des données biométriques, nous nous ferons un plaisir d'y répondre. Consultez notre déclaration de confidentialité Fast Access ou contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse fg@jhgroup.nl.

– Version octobre 2025

1. Les casinos FPC sont en grande partie sans espèces. Les exceptions sont les casinos de Geldrop, Tegelen Weert les clients peuvent encore jouer avec des espèces, et les casinos de Schiedam, Rotterdam Dordrecht les clients peuvent jouer avec des espèces et sans espèces.

2. Dans un casino sans espèces (ou hybride), on utilise la Cash Card Play. Il s'agit d'une carte à puce qui, en vertu d'une dérogation dite « Cashless Play » accordée par l'Autorité des jeux de hasard (article 14, paragraphe 2, en liaison avec l'article 1, point i), de la décision de 2000 relative aux machines à sous), offre au joueur la possibilité de jouer sans argent liquide sur les machines à sous.

3. L'utilisation de la Cash Card Play par le joueur dans la salle de jeux est soumise aux conditions suivantes :

La Cash Card Play peut être obtenue dans les casinos FPC au prix d'
, soit 1 euro. La Cash Card Play reste la propriété de FPC. Lors du retour de la carte à puce, le joueur reçoit ce montant de 1 euro en espèces.
Le joueur ne peut utiliser la Cash Card Play que s'il a le droit d'accéder à un casino et de jouer à des jeux de hasard dans un casino.
Le joueur doit avoir atteint l'âge légal ou prescrit par la municipalité, ne pas être exclu de la participation aux jeux de hasard (CRUKS), ne pas s'être vu refuser l'accès au casino par la FPC, ne pas avoir perdu de quelque autre manière que ce soit le droit de participer à des jeux de hasard dans un casino ;
La Cash Card Play n'est pas nominative, mais elle mentionne le nom et l'adresse du casino, le numéro d'identification unique de la carte à puce et un texte légal prescrit relatif au comportement responsable en matière de jeux d'argent.
La Cash Card Play ne peut être utilisée que par le joueur pour jouer sur les machines à sous du casino mentionnées sur la carte à puce. La carte à puce ne peut être utilisée dans d'autres casinos ou à d'autres fins ;
La vente, la cession, le nantissement, le prêt, la mise en gage ou le transfert de la Cash Card Play ou du crédit de jeu qui y est associé n'est pas autorisé ;
Le joueur peut recharger son crédit de jeu sur la Cash Card Play par dépôt ou mise jusqu'à un montant maximal de 49,99 EUR.
En jouant, le joueur peut augmenter sa mise ou son enjeu sur la Cash Card Play jusqu'à un crédit joueur maximal de 3 000 euros. Le crédit de jeu sur la Cash Card Play ne peut en aucun cas dépasser ces 3 000 euros.
Si ce montant est dépassé, le joueur doit s'adresser au caissier ou au kiosque de remboursement pour obtenir le paiement du montant excédant 3 000 euros.
Le crédit (de jeu) disponible sur la Cash Card Play peut être utilisé jusqu'à 12 mois après le dernier jour de jeu dans le casino indiqué sur la carte à puce. Passé ce délai ou ce nombre de mois, le droit d'utiliser ou de retirer le crédit de jeu expire et le joueur ne peut plus faire valoir ses droits sur la Cash Card Play.
Le crédit disponible sur la Cash Card Play peut être converti en espèces pendant les heures d'ouverture du casino. Cette conversion ou ce paiement s'effectue par l'intermédiaire du personnel (le caissier) ou d'un distributeur automatique prévu à cet effet (redemption kiosk). Le paiement du crédit de jeu par tout autre moyen, par exemple par virement ou transfert sur un compte bancaire, n'est pas autorisé.
Le joueur s'engage à ne pas faire un usage abusif ou inapproprié de la Cash Card Play et à respecter toutes les dispositions légales, notamment la législation sur les jeux de hasard, la législation anti-blanchiment et la législation contre le financement du terrorisme.
FPC n'est pas responsable des conséquences de la perte, du vol, de la destruction, de l'endommagement, de l'utilisation abusive, de la disparition ou de toute autre forme de détérioration ou d'inutilisabilité de la Cash Card Play, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de la direction de FPC. Dans de tels cas, FPC n'est pas tenue de verser tout ou partie du montant figurant sur la Cash Card Play ni d'indemniser les dommages, quels qu'ils soient.
La copie, la falsification et/ou la manipulation de la Cash Card Play par le joueur ou des tiers sont interdites. L'utilisation ou l'abus de la Cash Card Play en violation de la loi, des présentes conditions générales ou des règles de diligence raisonnable est également interdit.
Tous les droits de propriété intellectuelle sur la Cash Card Play sont réservés à FPC.

Les éventuelles plaintes ou remarques concernant l'utilisation de la Cash Card Play peuvent être adressées au responsable du jeu responsable à l'adresse responsiblegambling@jhgroup.nl.

– Version octobre 2025

Article 1 Définitions

1.1 JHG : Janshen-Hahnraths Group BV et/ou une entreprise qui lui est affiliée et son ou ses successeurs légaux.

1.2 L'utilisateur : la personne physique qui dispose d'un code d'accès personnel obtenu auprès de JHG pour utiliser gratuitement le réseau sans fil non sécurisé mis à disposition par JHG.

1.3 Le service : JHG offre un accès Internet gratuit via un réseau sans fil non sécurisé (WIFI).

Article 2 Applicabilité

2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent au service proposé par JHG. En utilisant ce service, l'utilisateur accepte les présentes conditions générales et s'engage à en respecter les dispositions.

2.2 Les conditions éventuelles de l'utilisateur ne s'appliquent pas.

2.3 Les modifications et/ou dérogations aux présentes conditions générales ne sont contraignantes que si elles ont été convenues par écrit entre JHG et l'utilisateur.

Article 3 Accès au service

3.1 L'accès au service n'est possible qu'à partir des appareils de l'utilisateur.

3.2 Tout accès au service relève de la responsabilité exclusive de l'utilisateur. JHG se réserve le droit de modifier ou de compléter à tout moment les conditions d'accès et les informations affichées.

Article 4 Responsabilité relative à l'utilisation du service

4.1 L'utilisateur est responsable de tout contenu qu'il diffuse, ouvre ou consulte lorsqu'il est connecté au service. JHG ne peut en aucun cas être tenu responsable des actes de l'utilisateur lors de l'utilisation du service.

4.2 L'utilisateur est tenu de suivre les instructions de JHG concernant l'utilisation du service.

4.3 Si l'utilisateur constate un dysfonctionnement lié au service, il est tenu de le signaler immédiatement à JHG.

4.4 L'utilisateur est seul responsable de la sécurité des équipements qu'il utilise. Le réseau mis à disposition par JHG est un réseau non sécurisé. JHG recommande à l'utilisateur d'utiliser un programme antivirus et un pare-feu efficaces, en plus d'autres logiciels de sécurité.

4.5 L'utilisateur est seul responsable de la configuration de son propre équipement. Les collaborateurs de JHG ne peuvent pas aider l'utilisateur à installer, programmer et/ou configurer une connexion Internet sans fil. 4.6 JHG ne met pas d'imprimantes à disposition.

Article 5 Informations sur les sites web tiers

5.1 JHG ne peut être tenu responsable, directement ou indirectement, du contenu des sites web tiers ou de leur utilisation. Elle ne garantit pas non plus l'exactitude des informations fournies par le biais du service.

5.2 JHG n'est pas responsable des virus éventuels qui pourraient apparaître malgré les précautions prises, et décline toute responsabilité pour les dommages que ces virus pourraient causer.

Article 6 Hyperliens

Si, via le service de JHG, des liens sont créés vers d'autres sites web sur Internet – directement ou via des moteurs de recherche –, JHG ne peut être tenu responsable des liens, du contenu ou de l'existence de ces autres sites. JHG n'a aucun contrôle sur les liens, le contenu ou d'autres caractéristiques de ces sites web. Certains de ces hyperliens permettent à l'utilisateur d'utiliser des services et des produits. JHG ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie concernant ces services et produits et n'est en aucun cas responsable de ces services et produits en y donnant accès.

Article 7 Restrictions d'utilisation

L'utilisateur du service s'engage à ne pas consulter ni diffuser les contenus suivants lors de l'utilisation du service et/ou à ne pas participer à la diffusion de tels contenus :

les sites web contenant des informations discriminatoires, pornographiques, blessantes, menaçantes ou autrement choquantes ;
envoyer des spams ou de grandes quantités d'e-mails ;
publier ou envoyer des messages discriminatoires, pornographiques, blessants, menaçants ou autrement offensants ;
publier ou envoyer des virus ou autres éléments nuisibles ;
la diffusion sans autorisation de tout matériel protégé par le droit d'auteur ;
toute (tentative d') atteinte à la sécurité de tout réseau informatique ;
(incitation à) commettre des crimes ou des délits ;
offrir des plateformes de communication aux groupes criminels ;
développer des activités contraires aux bonnes mœurs ;
se livrer à des activités et à des affaires qui ne sont pas autorisées par le droit néerlandais.

Article 8 Droits de propriété intellectuelle

L'utilisateur obtient un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le service fourni par JHG pendant la durée du service. L'utilisateur du service s'engage expressément à respecter les droits de propriété intellectuelle (sans être exhaustif : marques, droits d'auteur, brevets) de JHG et de tiers. L'utilisation, la copie, la traduction, la mise en page, la modification ou la diffusion (d'une partie) de ces droits intellectuels, de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit, est interdite.

Article 9 Durée et résiliation du service

Le service est souscrit après connexion et acceptation des présentes conditions générales pour une durée déterminée et prend fin automatiquement à l'expiration de la durée du service souscrit, mais en tout état de cause après déconnexion ou autre cessation du service.

Article 10 Suspension ou suppression du service

JHG se réserve le droit de suspendre temporairement le service ou de supprimer l'utilisateur du service si celui-ci enfreint les dispositions des présentes conditions générales et/ou fait un usage abusif du service.

Article 11 Revente (location)

L'utilisateur n'est en aucun cas autorisé à revendre ou à louer le service proposé par JHG sans l'accord écrit préalable de JHG.

Article 12 Limitation de responsabilité

12.1 JHG n'offre aucune garantie (implicite) concernant le service et son utilisation. JHG n'offre aucune garantie quant à l'exactitude et l'exhaustivité du contenu du service et/ou des sites web que l'utilisateur visite via le service. JHG n'offre aucune garantie, assistance ou assurance et n'assume aucune responsabilité pour tout produit ou service tiers annoncé ou proposé via le service et ne participe en aucune manière au contrôle et à toute forme de transaction entre l'utilisateur et les fournisseurs de produits ou de services et n'en est en aucun cas responsable.

12.2 JHG donne à l'utilisateur la possibilité de publier des informations et ne peut exercer aucune influence ni avoir connaissance de ce que l'utilisateur publie par le biais de l'utilisation du service et n'est en aucun cas responsable de cela.

12.3 JHG décline toute responsabilité pour (a) tout dommage direct, indirect, spécial, punitif ou accessoire, tout dommage consécutif ou tout autre dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs, fautes ou inexactitudes dans le contenu ; (b) des dommages corporels ou matériels de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de la visite de sites web via le service ; (c) tout accès non autorisé via le service à des serveurs sécurisés et/ou à toutes les informations personnelles et/ou financières qui y sont stockées, ou toute utilisation de ceux-ci ; (d) toute réclamation résultant des activités de l'utilisateur lors de l'utilisation du service ; (e) toute interruption ou résiliation de la connexion au service ; (f) les bogues, virus, chevaux de Troie ou autres logiciels ou programmes similaires transmis via le service, ou toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation de tout contenu publié, envoyé par courrier électronique, transmis ou rendu disponible de toute autre manière via le service.

12.4 Si l'utilisateur cause des dommages au service de JHG, il est responsable envers la personne concernée.

Article 13 Secret professionnel et confidentialité

Les informations transmises via JHG et Internet en général ne sont pas confidentielles. JHG ne peut garantir la confidentialité et la sécurité de l'utilisateur du service.

Article 14 Clause de non-responsabilité

JHG n'entreprend aucune action et n'offre aucune garantie quant à la continuité de l'accès à Internet ou au fonctionnement du service. JHG se réserve le droit de désactiver le service à tout moment afin d'effectuer des opérations de maintenance et de répartir l'utilisation simultanée. JHG n'assume aucune responsabilité quant à la sécurité des équipements, aux configurations des ordinateurs portables, aux suppressions de sécurité ou aux modifications apportées aux fichiers résultant de l'utilisation du service. JHG ne donne aucune garantie quant au fonctionnement du service en combinaison avec l'équipement, l'ordinateur portable et/ou le smartphone de l'utilisateur.

Article 15 Complément et modification des conditions générales

15.1 Les présentes conditions générales sont réputées divisibles et si une partie quelconque de celles-ci est invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, le reste des conditions générales reste pleinement en vigueur. Si une clause des présentes conditions générales devait être inapplicable, JHG se réserve le droit de remplacer la clause en question par une nouvelle clause et de compléter et modifier les conditions générales en conséquence.

15.2 JHG se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions à tout moment, ces modifications ou compléments entrant en vigueur immédiatement après la publication de la décision correspondante, selon les modalités déterminées par JHG.

Article 16 Droit applicable et juridiction compétente

16.1 Sauf convention contraire, le service fourni dans le cadre des présentes conditions générales est régi par le droit néerlandais.

16.2 Tous les litiges découlant du service ou liés à celui-ci seront soumis exclusivement au juge compétent du district Maastricht, à l'exception des cas où la loi impose un autre juge compétent.

16.3 Un litige est réputé exister dès lors que l'une des parties le déclare.

Article 17 Version authentique

Seule la version néerlandaise des présentes conditions générales fait foi.

Déposé auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 14032637 en date du 20 avril 2012.